5 conseils pour fidéliser ses collaborateurs en cabinet d'expertise comptable

En ces périodes estivales et de fin d'année accentuées par un turn-over important, ne serait-il pas le moment pour s'intéresser aux causes ?

Car rappelez-vous que recruter coûte cher, alors mieux vos fidéliser vos collaborateurs.

La fidélisation peut-être « une démarche volontaire et délibérée d’une organisation de mettre en place un environnement et des pratiques culturelles ». Ces pratiques « favorisent et maintiennent de façon durable et constante l’attachement des salariés à elle-même ».
Le métier en cabinet d’expertise comptable n’est pas évident, accentué par les crises et les changements de législation qui viennent accentuer le travail des collaborateurs.

Les principales causes du départ des collaborateurs sont la mauvaise ambiance, le manque de reconnaissance au travail puis l’absence d'évolution de salaire comme le montre une Étude Fed Finance de 2018.

La reconnaissance est la clé de voûte pour fidéliser vos collaborateurs.
Voici, 5 conseils pour vous aider à fidéliser vos collaborateurs par le biais de la reconnaissance.

Conseil 1 : Ecouter les remarques de vos salariés

Vos collaborateurs vous parlent, vous font remonter des informations constamment. C’est le moment de les écouter et de leur poser des questions. Vous leur montrez ainsi que vous vous intéressez vraiment à leurs problématiques quotidiennes.

Le conseil à mettre en place tout de suite : organiser une rencontre one-one tous les trimestres pour écouter vos collaborateurs (30 minutes environ), vous aiderez dans votre démarche de reconnaissance.

Conseil 2 : Rémunérer au juste prix

La politique de rémunération rentre également dans la reconnaissance accordée à vos collaborateurs. Je ne parle pas d’une négociation de salaire en fonction de son ancienneté mais de le rémunérer au juste prix.

Comment reconnaître la valeur du travail d’un collaborateur comptable si ce dernier est rémunéré 30ke brut depuis le début de son arrivée alors que son portefeuille est passé de 35 à 42 dossiers ?

Le conseil à mettre en place tout de suite : faites le point sur le nombre de dossiers de vos collaborateurs et le chiffre d’affaires générés par rapport à la rémunération de départ. Et réajuster la rémunération le cas échéant.

Conseil 3 : Prendre le temps de dire bonjour

Quand était la dernière fois que vous avez pris le temps de venir dire bonjour à vos collaborateurs à votre arrivée au cabinet ?

Pour en savoir davantage, vous pouvez lire l’article Dire bonjour au travail et si on réapprenait à le faire ? 

Le conseil à mettre en place tout de suite : venez saluer vos collaborateurs dans leur bureau avant même de poser vos affaires le matin.

Conseil 4 : Les petites attentions

Votre collaborateur a travaillé pendant la période fiscale et a fini l’ensemble des dossiers en temps et en heure, accordez lui du repos compensateur en lui mentionnant la raison. Il sera ravi de voir que vous avez remarqué son investissement et son travail pendant cette période chargée.

Vous pouvez également organiser des repas à la charge du cabinet, un pot de départ pour tous les collaborateurs qui quittent l’entreprise.

Le conseil à mettre en place toute de suite : offrez dès demain le petit déjeuner.

Conseil 5 : Dire merci

Le mot le plus simple du monde à prononcer : merci. Pourtant le mot que l’on oublie le plus souvent en entreprise. Quand était la dernière fois que vous l’avez prononcé et pas simplement lorsque le dossier a été terminé ?

Vous pouvez instaurer en même temps que vos points « écoute », vu plus haut un rituel, un temps pour dire merci.
Le conseil à mettre en place tout de suite : organiser une réunion dès la semaine prochaine pour remercier vos équipes de leur investissement

Emmanuelle Chegrane, consultante en RH - mafuturerecrue.com
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